Firma FHU Piotr Pawłowski (www.pawlowski-meble.com) gwarantuje swoim klientom wysoką jakość oraz prawidłowe funkcjonowanie mebli wykonanych na indywidualne zamówienie. W przypadku wystąpienia wady firma FHU Piotr Pawłowski zobowiązuje się do świadczenia usługi naprawczej w okresie 24 miesięcy od daty instalacji mebli i dokonania płatności pod warunkiem dotrzymania przez Kupującego określonych w: Zasady użytkowania i wykorzystywania mebli zgodnie z ich przeznaczeniem.

 

1. Reklamacje należy składać w punkcie, zakupu lub drogą mailową na adres pieczarek84@wp.pl

​

2. W przypadku gdy stwierdzona wada jest według rzeczoznawcy usuwalna, usunięcie usterki będzie realizowane w drodze naprawy.

​

3. Jeśli stwierdzona wada nie wymaga jej usuwania w warunkach specjalnych, naprawy dokonuje się w miejscu instalacji.

​

4. W przypadku konieczności naprawy w warunkach fabrycznych firma FHU Piotr Pawłowski zastrzega sobie prawo do wymontowanie elementu na czas naprawy. Jeżeli wymontowany element uniemożliwi eksploatację mebli, zainstalowany  zostanie element zastępczy.

​

5. W przypadku gdy stwierdzonej wady nie da się naprawić, reklamacja nastąpi przez wymianę wskazanego elementu mebli na element nowy.

​

6. Zgłoszona reklamacja podlega następującym terminom:

-do 7 dni roboczych na oględziny usterki

-do 14 dni roboczych na usunięcie usterki od momentu wizyty serwisanta w przypadku gdy przedmiot reklamacji nie wymaga naprawy w warunkach fabrycznych jak np uszkodzony front lakierowany, fornirowany, foliowany. W przypadku gdy przedmiotem reklamacji jest element mechaniczny i nie wymaga on wysłania do producenta.

-w pozostałych przypadkach termin reklamacji ustala się indywidualnie, ale nie może on przekraczać czasu jaki był wymagany na produkcję od momentu zamówienia tj od 3 do 10 tygodni.

​

7. W przypadku gdy niezbędne jest dodatkowe sprawdzenie zasadności reklamacji lub sprowadzenie nowego towaru termin na usunięcie wady może ulec wydłużeniu, w zgodności z zawartą z Kupującym umową.

​

8. Wady jawne polegające na uszkodzeniach mechanicznych lub niezgodności kolorystycznej elementów Kupujący zobowiązany jest zgłosić w terminie 3 dni od terminu realizacji zamówienia. Nie zgłoszenie reklamacji w powyższym terminie zostanie uznane jako akceptację stanu dostarczonych mebli i nie podlega dalszym roszczeniom gwarancyjnym.

​

9. W przypadku gdy przedstawiciel firmy FHU Piotr Pawłowski zgłosił się u Kupującego w uzgodnionym terminie celem dokonania oględzin lub załatwienia reklamacji, a nie mógł tej czynności dokonać z przyczyn leżących po stronie Kupującego termin reklamacji zostaje wydłużony.

​

10. Jeżeli Kupujący dwukrotnie uniemożliwił dokonanie oględzin lub naprawy zakłada się, że odstąpił od roszczeń gwarancyjnych.

​

11. Gwarancją nie są objęte różnice ilościowe bądź jakościowe oraz wady widoczne (np. uszkodzenia, rysy, pęknięcia, odkształcenia), które powinny być ujawnione w momencie dostarczenia mebli i nie zostały zgłoszone w ciągu 3 dni od daty montażu mebli.

​

12. Usterki powierzchni nieistotne dla użytkownika i całkowicie niewidoczne po zamontowaniu zabudowy nie mogą być podstawą roszczeń gwarancyjnych.

​

13. UWAGA! Gwarancją nie są objęte wady i uszkodzenia mebli wynikłe z :

-niewłaściwego transportu mebli transportem Kupującego,

-niewłaściwego przechowywania mebli przez Kupującego po przyjęciu dostawy,

-użytkowania mebli i urządzeń niezgodnego z zasadami określonymi przez producentów,

-braku konserwacji lub użycia niewłaściwych środków konserwujących,

-niewłaściwego zamontowania w zabudowie urządzeń (w przypadku samodzielnego montażu),

-odbarwienia frontów wystawionych na bezpośrednie i długotrwałe działanie promieni słonecznych,

-uszkodzenia mechanicznego

-długotrwałego kontaktu z wodą: wilgoć, zalanie, para wodna.

-długotrwałego działania niskiej temperatury (poniżej +15°C),

-długotrwałego działania wysokiej temperatury (powyżej +30°C),

-bezpośredniego zetknięcia z ogniem lub silnie rozgrzanym przedmiotem,

-nadmiernego przeciążenia,

-samodzielnego demontażu i montażu przez Klienta.

​

14. Gdy wada zostanie uznana za podlegającą gwarancji, firma FHU Piotr Pawłowski zobowiązuje się do jej bezpłatnego usunięcia w najkrótszym możliwym terminie.

​

15. Firma FHU Piotr Pawłowski może usunąć wady nie objęte gwarancją odpłatnie w zależności od wady.

​

16. Roszczeniom gwarancyjnym nie podlegają właściwości charakterystyczne dla użytych materiałów jak np. w przypadku drewna lub okleiny naturalnej ich usłojenia, zróżnicowana struktura lub naturalne przebarwienie, a także niewielkie rozbieżności kolorystyczne w stosunku do prezentowanych prototypów – wg producentów płyt laminowanych różnica między wzornikiem, a produktem podlega 5% zmianą w obrębie koloru, w przypadku innych materiałów może być inna.

​

17. Gwarancji nie podlegają proste czynności, które konsument może wykonać we własnym zakresie np. wymiany żarówki, regulacja zawiasów, dokręcenia poluzowanej śruby, usunięcia zabrudzeń oraz inne.

​

18. Część oferowanych frontów meblowych wykonanych jest z drewna litego i okleiny naturalnej. Cechami drewna są niejednolitość faktury, zróżnicowana struktura, przebarwienia oraz sęki. Firma FHU Piotr Pawłowski nie ma wpływa na naturalne wybarwianie oraz usłojenie elementów pochodzenia naturalnego dlatego roszczenia z tym związane nie podlegają gwarancji.

​

19. Obrzeża PCV stosowane do krawędziowego oklejania elementów mogą odbiegać strukturą i odcieniem od płyt wiórowych laminowanych używanych do produkcji naszych mebli co wynika z różnych technologii stosowanych przez producentów.

​

20. Z powodów niezależnych od firmy FHU Piotr Pawłowski, niektóre wzory produktów w tym blaty, płyty, okleiny, kolorystyka mogą zostać wycofane z obiegu przez producenta. W takim wypadku klient zobowiązany jest wybrać produkt podobny.